Servicevilkår
Handelsbetingelser for:
Kolon Total Inventar – FJ Trading A/S
Kastholmvej 1
4320 Lejre
Tlf: 46420800
CVR: 87580814
Betaling
Kolon Total Inventar modtager online betalinger i form af Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, samt faktura betaling.
Ved fakturabetaling fremsendes en faktura til køber, hvor betalingsfristen vil fremgå. Der opkræves et fakturagebyr på kr. 100,00 ved denne betalingsform. Varerne afsendes så snart betaling er modtaget eller varerne er færdigproduceret.
Ved kortbetaling vil pengene først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Kolon Total Inventar benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Kolon Total Inventar’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 5-10 hverdage, ved lagervarer. Specialfremstillet varer afsendes så snart varen er færdigproduceret. Leveringstiden fremgår af din ordrebekræftelse. Leveringstiden for specialfremstillede produkter er normalt 4-6 uger, dog op til 6-8 uger.
Kolon Total Inventar afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, PostNord - Privat, PostNord – Erhverv.
Kolon Total Inventar er ansvarlig for produktet indtil købers modtagelse af varer(ne).
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på lagervarer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved specialfremstillet varer er der ikke fortrydelsesret, men reklamationsret. På webshoppen vil det tydeligt være noteret om varen er specialfremstillet.
Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal ske på mail til kolon@kolon.dk mærket ordre nr.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Kolon Total Inventar at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kolon Total Inventar i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage kan indgives her: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse med pk@kolon.dk som kontakt, samt kolon@kolon.dk
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Kolon Total Inventar dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Kolon Total Inventar – FJ Trading A/S
Kastholmvej 1
4320 Lejre
Tlf: 46420800
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.